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Organisationen reagieren nicht ausschließlich auf Probleme, sondern auf deren organisatorische Sichtbarkeit. Steigt die Sichtbarkeit eines unerwünschten Phänomens, entsteht die Versuchung, zunächst den Melde-, Nachweis- oder Dokumentationsprozess zu verändern. Dadurch kann sich die Kennzahl verändern, ohne dass sich die zugrunde liegende Realität im gleichen Maße verändert. Die eigentliche Diagnose lautet deshalb nicht "zu viele Krankmeldungen", sondern die mögliche Verwechslung zwischen einer veränderten Beobachtung und einer veränderten Wirklichkeit.