- Muster: Statt die Gesamtheit einer Idee zu betrachten, verzögern Veränderungsverweigerer bewusst Entscheidungen und Projekte, indem sie ständig neue Gründe oder Hindernisse anführen.
- Typische Aussagen: „Bevor wir damit beginnen, sollten wir noch eine ausführlichere Analyse durchführen.“ – „Ich denke, wir sollten das erst nächste Woche besprechen, wenn alle da sind.“ – „Lass uns warten, bis wir mehr Informationen haben.“
- Kommunikationsebene: Durch das Hinauszögern von Entscheidungen werden Kernpunkte aus dem Fokus gedrängt. Die Verzögerungstaktik zielt darauf ab, Veränderungsbefürworter zu zermürben und die Diskussion in die Länge zu ziehen, ohne offen Widerstand zu leisten.
Tagtäglicher Anwendungsfall – Wenn Entscheidungen immer wieder vertagt werden
Du arbeitest in einem Projektteam, das ein innovatives Produkt auf den Markt bringen möchte. In einem Meeting stellst du den Projektplan vor, der von vielen Kollegen unterstützt wird. Frau Hoffmann, eine erfahrene Kollegin, meldet sich zu Wort: „Bevor wir fortfahren, sollten wir noch eine Risikoanalyse durchführen und vielleicht die Meinung eines externen Beraters einholen.“ Obwohl bereits umfassende Analysen vorliegen, stimmt das Team zu, die Entscheidung zu vertagen. In den folgenden Wochen wiederholt sich dieses Muster. Es werden stets neue Gründe gefunden, um das Projekt zu verzögern. Währenddessen bringt ein Mitbewerber ein ähnliches Produkt auf den Markt, und eure Chance ist vertan.
Ziel und Zweck – Veränderungen durch Verzögerung verhindern
Frau Hoffmann nutzt Verzögerungstaktiken, um das Projekt zu blockieren. Ihr Ziel ist es, den Status quo zu erhalten und mögliche Veränderungen zu vermeiden, die ihre Position oder Arbeitsweise beeinflussen könnten. Indem sie ständig neue Analysen und Meinungen einfordert, schafft sie Hindernisse, die den Fortschritt hemmen.
Kontext – Eine Kultur der Unsicherheit und Risikovermeidung
Dieses Kommunikationsmuster tritt häufig in Organisationen auf, in denen Entscheidungen aus Angst vor Fehlern hinausgezögert werden. Es herrscht eine Kultur, in der Risikoaversion und Perfektionismus überwiegen. Mitarbeiter vermeiden Verantwortung, indem sie Entscheidungen aufschieben, und es fehlt an Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten und die des Teams.
Der Schaden – Verpasste Chancen und Demotivation
Die Folgen von Verzögerungstaktiken sind erheblich. Wichtige Projekte kommen nicht voran, und das Unternehmen verpasst Chancen im Markt. Mitarbeiter werden frustriert und demotiviert, da ihre Arbeit ins Leere läuft. Die Effizienz sinkt, und es können finanzielle Verluste entstehen. Zudem leidet das Vertrauen innerhalb des Teams und gegenüber der Führung.
Mögliche Lösungen – Klare Ziele setzen und Entscheidungsprozesse strukturieren
Um Verzögerungstaktiken entgegenzuwirken, sollten klare Ziele und Zeitpläne festgelegt werden. Verantwortlichkeiten müssen definiert sein, und Entscheidungsprozesse sollten strukturiert ablaufen. Im Beispiel könnte der Projektleiter sagen: „Wir haben bereits umfassende Analysen durchgeführt und sind bereit, fortzufahren. Lasst uns heute eine Entscheidung treffen.“ Eine positive Fehlerkultur hilft, die Angst vor Entscheidungen zu reduzieren. Regelmäßige Kommunikation und Transparenz fördern das Vertrauen und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Verzögerungstaktiken: Beispielcase und Lösungsansatz
Unangemessenes Verhalten – Was gar nicht geht
Situation:
In einem Meeting zur Einführung einer neuen Software präsentiert Tim den Plan für die Umsetzung. Sabine, eine Kollegin, sagt: „Ich denke, wir sollten erst noch die Ergebnisse der kommenden Kundenbefragung abwarten. Außerdem könnten sich die Marktbedingungen ändern. Lassen wir uns doch etwas mehr Zeit, um sicherzugehen.“
Problematisches Verhalten:
- Verzögert den Projektstart ohne zwingenden Grund.
- Erfindet ständig neue Hindernisse, um Entscheidungen hinauszuzögern.
- Blockiert den Fortschritt und verunsichert das Team.
- Vermeidet Verantwortung, indem sie Entscheidungen aufschiebt.
Angemessenes Verhalten – Wie man es machen sollte
Alternative Reaktion von Sabine:
Nachdem Tim seinen Plan vorgestellt hat, sagt Sabine: „Dein Vorschlag ist gut durchdacht. Ich habe noch eine Frage zur Integration mit unseren bestehenden Systemen, aber wenn wir das klären können, bin ich bereit, mit der Umsetzung zu beginnen.“
Positives Verhalten:
- Zeigt konstruktive Beteiligung, indem sie spezifische Fragen stellt.
- Unterstützt den Fortschritt, indem sie Bereitschaft zur Entscheidung signalisiert.
- Fördert Vertrauen im Team durch offene Kommunikation.
- Trägt zur effektiven Umsetzung des Projekts bei.
Verfügbare Quellen
- Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Harvard Business School Press.
Kotter erläutert die häufigsten Hindernisse bei Veränderungsprozessen, darunter auch Verzögerungstaktiken, und bietet Strategien zu deren Überwindung.
- Ford, J. D., Ford, L. W., & D’Amelio, A. (2008). “Resistance to Change: The Rest of the Story.” Academy of Management Review, 33(2), 362–377.
Dieser Artikel analysiert verschiedene Formen von Widerstand gegen Veränderungen, einschließlich bewusster Verzögerungen.
- Lind, E. A., & Van den Bos, K. (2002). “When Fairness Works: Toward a General Theory of Uncertainty Management.” Research in Organizational Behavior, 24, 181–223.
Die Autoren untersuchen, wie Unsicherheit Entscheidungsprozesse beeinflusst und wie Verzögerungen als Reaktion darauf entstehen können
