Glossar

Design Thinking ist ein kreativer Ansatz zur Problemlösung, der sich auf die Bedürfnisse und Perspektiven der Nutzer konzentriert. Es umfasst…

Deckchen bezeichnen metaphorisch die unbewussten Schutzmechanismen, die Menschen nutzen, um unangenehme Wahrheiten über sich selbst zu verdecken und sich vor…

Data-Driven Decision Making (DDDM) ist der Einsatz von Daten und Analysen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen. Es geht darum, fundierte Entscheidungen…

Customer Experience Management (CEM) bezieht sich auf die Gestaltung und Optimierung aller Interaktionen, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat.…

Crisis Management ist der Prozess der Vorbereitung auf und Bewältigung von Krisensituationen, die den normalen Geschäftsbetrieb stören können. Es umfasst…

Corporate Governance bezieht sich auf die Systeme und Prozesse, die zur Leitung und Kontrolle eines Unternehmens eingesetzt werden. Es umfasst…

Compliance Management ist der Prozess der Sicherstellung, dass eine Organisation alle relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen erfüllt. Es umfasst die…

Change Readiness bezeichnet die Fähigkeit und Bereitschaft einer Organisation oder Einzelperson, sich auf Veränderungen einzulassen und diese aktiv mitzugestalten. Es…

Change Management bezieht sich auf die Methoden und Verfahren, die eingesetzt werden, um Veränderungen in einer Organisation erfolgreich umzusetzen. Dies…

Change Leadership bezieht sich auf die Fähigkeit, Menschen durch Phasen des Wandels zu führen, indem eine klare Vision vermittelt und…